Psiholog se postepeno upoznaje sa svojim klijentom. Saznaje njegov emotivni status, društveno-socijalnu dimenziju njegovog života i upoznaje se sa njegovim problemom. Tok online seansi kao i njihov broj zavisi od prirode problema na koji su psiholozi usmereni kao i na razvoj psihofizičkog stanja osobe. Dešava se da klijenti pokažu izuzetno poverenje, odvažnost i spremnost da odmah, već pri prvoj seansi direktno kažu svoj problem. Primera radi, to može biti emocionalna nesigurnost, poljuljano samopuuzdanje, te osoba ima problem da se približi, odnosno, priđe željenom partneru/partnerki. Kada klijent otvoreno progovori o tome, proces rešenja problema je sve kvalitetniji i produktivniji. Sa druge strane, osoba može izneti problem neprestanog odbijanja od strane potencijalnih partnera a tvrditi da problem nije u njihovom samopuzdanju. Oni će zauzeti stav samosvesne i sigurne osobe, ali psiholog vremenom dolazi do srži problema i uviđa slabe tačke svog klijenta koje se kriju upravo u izuzetnom nedostatku samopouzdanja i sigurnosti.